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   O que é e como funciona uma disputa?

A disputa é um recurso utilizado para garantir a segurança do comprador. Assim, caso a entrega não seja realizada no prazo ou o comprador receba o produto danificado, ele pode iniciar uma disputa e solicitar o reembolso do valor pago.

Durante o processo, um intermediador analisa todos os dados da transação e, com base em evidências apresentadas, define se o dinheiro será liberado para o vendedor ou devolvido para o comprador.

O comprador tem um prazo de 14 dias após a confirmação de pagamento para iniciar uma disputa. 

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